Senior IT Helpdesk

Als Südtiroler Familienunternehmen gehört Schweitzer zu den international führenden Ladenbau-Unternehmen und beschäftigt über 1.000 Mitarbeiter. Von der Planung über die Produktion, Projektabwicklung und Montage bieten wir unseren Kunden als professioneller Komplettanbieter einen 360-Grad-Service in den Geschäftsfeldern Food und Fashion.

Für unseren Standort Naturns suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt 

Senior IT Helpdesk (m/w/d) Naturns

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Was kommt auf Sie zu?

  • Beaufsichtigung der Beschaffung, Installation, Wartung und Unterstützung von IT-Software, Hardware und Kommunikationssystemen
  • Organisation und Delegierung von Arbeitsaufträgen an die zuständigen Mitarbeiter der IT-Dienste je nach Rolle und Arbeitsaufkommen
  • Management von Eskalationen und Sicherstellung, dass alle Probleme zeitnah gelöst werden
  • Eskalation von Arbeitsaufträgen an den IT-Support der zweiten und dritten Ebene, falls erforderlich
  • Analyse der Leistung von Service-Desk-Aktivitäten und Abgabe von Empfehlungen zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz
  • Erstellung von Berichten auf der Grundlage von Service-Level-Vereinbarungen und erforderlichen Metriken

Damit begeistern Sie uns!

    • Bachelor-/Master-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet
    • Erfahrung in der Analyse, Diagnose und Lösung von Benutzerproblemen
    • Technischer / IT-Background
    • Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und Fähigkeiten zur Fehlerbehebung
    • Kundenorientierung
    • Ausgezeichnete Führungsqualitäten und Fähigkeiten zur Mitarbeiterführung
    • Ausgeprägte Fähigkeiten im Umgang mit Kunden

    Worauf Sie sich freuen können!

        • Gute Bezahlung und viele Benefits
        • Betriebskindergarten
        • Spannende Firmenaktivitäten
        • Betriebsmensa mit frischen und saisonal zubereiteten Speisen
        • Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

        Wir bieten sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, die Zukunft in einem stark wachsenden, erfolgsorientierten Unternehmen mitzugestalten.

        Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

        Tanja Pichler
        Head of Recruitment 

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